Información de MPDesign · Actualizada el 19 de octubre de 2026 · Versión en español

Cancelaciones y reembolsos

Antes de pagar

Solicita una cotización y el contrato con precio, fecha, alcance y anticipo. El formulario no cobra ni confirma una reserva. El anticipo habitual de la web es 20 %, pero el importe final puede acordarse específicamente. Esta política resume las condiciones de cobertura de eventos de MPDesign; no limita derechos que la ley reconozca ni modifica contratos firmados unilateralmente.

Cambios de fecha y cancelación de eventos

• Un cambio debe consultarse y confirmarse por escrito: depende de la disponibilidad de la nueva fecha.
• Si la nueva fecha está disponible, la reserva se traslada a ella.
• Según la plantilla actual de cobertura de eventos del CRM, si no hay disponibilidad para la nueva fecha o el cliente cancela definitivamente, se devuelve el 50 % de la reserva y se retiene el otro 50 % por fecha apartada y preparación, únicamente en la medida en que esa condición haya sido informada, aceptada y sea legalmente aplicable.

Ese 50 % se calcula sobre la reserva, no sobre el precio completo. Ejemplo: si la reserva es US$40, el reembolso bajo esa condición es US$20. Cualquier pago adicional y cualquier derecho legal se revisan por separado: no se presume que todo lo pagado pueda retenerse.

Si MPDesign no puede cumplir

El contrato de eventos contempla un reemplazo calificado con equipo equivalente ante un imprevisto. Si resulta imposible cubrir por causa de MPDesign, contempla devolver el 100 % de lo pagado. También contempla esa devolución cuando el material captado no puede entregarse por pérdida o daño. Esto no excluye otros remedios o responsabilidades que legalmente correspondan.

Productos digitales, diseño y planes mensuales

No aplicamos una regla general de «sin reembolsos». Si un archivo no llega, está defectuoso, no corresponde a lo ofrecido o existe un cobro incorrecto, comunícalo para revisar la entrega, corrección, sustitución o devolución que corresponda. Las condiciones específicas deben informarse antes de comprar. La cancelación de diseño, marketing o planes mensuales se revisa con su acuerdo y trabajo realizado; la regla de reserva de eventos no se aplica automáticamente a ellos.

Para redes sociales, la plantilla actual del CRM establece una contratación mínima de tres meses y finalización al completar el mes en curso y entregar lo acordado una vez cumplido ese mínimo. Debe informarse y confirmarse en el contrato; no excluye derechos por incumplimiento. No hay una penalidad adicional publicada en esta web.

Derechos legales

Las condiciones comerciales no anulan los derechos de las personas consumidoras. La procedencia del retracto y sus excepciones depende del tipo de contratación y de la normativa aplicable. No se exige una renuncia general a esos derechos para solicitar información o contratar.

Cómo solicitar una revisión

Escribe a contacto@miltonpenalba.com o al +505 8245 8678 indicando servicio, fecha, referencia del pago y motivo. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni datos de terceros. Te comunicaremos la resolución, cálculo, medio y plazo de devolución aplicable; no se promete un plazo bancario que dependa de terceros. Puedes acudir a la autoridad competente sin que este contacto previo suprima ese derecho.